“您好，我是輸配電運(yùn)檢班搶修值班人員鐘華，請(qǐng)問您有困難需要解決？”國(guó)網(wǎng)江華縣供電公司輸配電運(yùn)檢班工作人員對(duì)用戶故障保修來電耐心回答，在了解了客戶的故障類型后，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶解決問題。這是該公司全力打造優(yōu)秀移動(dòng)服務(wù)窗口的一個(gè)縮影。 

                該公司堅(jiān)持以服務(wù)用電客戶為己任的理念，努力營(yíng)造良好地?fù)屝薹諊?，扎?shí)做好110搶修工作，打造優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)服務(wù)窗口。針對(duì)當(dāng)前面臨的形式，該公司配電運(yùn)檢班組提出了以“搶修零延時(shí)、搶修零投訴、搶修回訪滿意率 100%、配網(wǎng)搶修實(shí)現(xiàn)“一張工單、一支隊(duì)伍、一次報(bào)修、一次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、一次性解決問題”的工作目標(biāo)。切實(shí)做到真正服務(wù)用電客戶、以滿意答卷來回饋用戶。