11月6日，湖南龍智新材料科技有限公司總經(jīng)理熊佑文為感謝國網(wǎng)岳陽供電公司在高新科技項(xiàng)目建設(shè)過程中的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一大早從汨羅驅(qū)車出發(fā)，向該公司營銷相關(guān)部門負(fù)責(zé)人送上了一面“高新企業(yè)后盾，和諧電力衛(wèi)士”的感謝錦旗。這也是今年以來，該公司收到的關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的第8面客戶感謝錦旗。

　　服務(wù)高新項(xiàng)目為企業(yè)省時

　　“感謝供電公司在供電方案設(shè)計、中間檢查、竣工驗(yàn)收等多環(huán)節(jié)對我公司項(xiàng)目的全程服務(wù)，你們真的辛苦了！”10月9日，在岳陽汨羅循環(huán)園區(qū)現(xiàn)場，看到湖南龍智新材料項(xiàng)目順利完成提前竣工送電，熊佑文再也控制不住內(nèi)心的感激之情，向國網(wǎng)岳陽供電公司現(xiàn)場工作人員深深地鞠了一個躬，表示感謝。

　　2020年6月，湖南龍智新材料項(xiàng)目110千伏雙電源工程項(xiàng)目第一路電源建成，熊佑文致電國網(wǎng)岳陽供電公司大客戶經(jīng)理章浩登求援：“按照預(yù)定的供電方案，第二條雙回路建設(shè)時間較長，期間公司生產(chǎn)仍然面臨著供電可靠性風(fēng)險，可否提前雙電源第二路電源建設(shè)工期？”“感謝您對我們供電公司的信任，我們馬上就該問題在公司展開專題研討會，盡最大能力解決您的問題?！辈坏?天，最新供電方案出爐，大客戶經(jīng)理班決定采取高壓增容臨時過渡供電方案，由220千伏圖沖變電站110千伏504新圖線01#鐵塔T接接電，采用高壓電纜、架空線混合敷設(shè)接入客戶側(cè)110千伏廠用變電站，加快雙電源第二路電源建設(shè)接入工期，最終實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目提前竣工。

　　據(jù)了解，湖南龍智新材料項(xiàng)目110千伏雙電源工程項(xiàng)目是湖南省政府重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，龍智新材料公司作為湖南首家從事電解銅箔研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用與銷售的高新技術(shù)企業(yè)，對循環(huán)園區(qū)再生銅加工產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、汨羅市銅產(chǎn)業(yè)補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈具有重要戰(zhàn)略意義。

　　“三零服務(wù)”為客戶省心

　　6月15日，宋健來到湘陰供電公司電費(fèi)營業(yè)廳申請電動汽車充電樁低壓三相四線用電報裝業(yè)務(wù)，一臉心事重重的樣子引起了受理該業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理夏明峰的注意。

　　“您對辦電業(yè)務(wù)有什么困惑，或者有什么難處，盡管可以跟我們說?！蓖ㄟ^夏明峰熱情主動的溝通、交流，宋健很快向夏明峰吐露了“心事”。原來，4個月前，湘陰韻達(dá)快運(yùn)有限公司由于公司快遞業(yè)務(wù)需要租賃1個低壓電動汽車充電樁，用于公司快遞員工作時使用的電動汽車進(jìn)行集中充電。然而，對于快遞公司來說，時間就是生命，“充電樁什么時候才能建好？”成了讓宋健茶飯不思的一件不小的“心事”。

　　在認(rèn)真查閱了宋健提交的業(yè)擴(kuò)報裝資料以后，夏明峰發(fā)現(xiàn)該客戶符合公司對小微企業(yè)開展“三零”服務(wù)的適用標(biāo)準(zhǔn)，就主動向上級主管部門提出申請，為該公司開辟綠色辦電通道，簡化了辦電流程，最終，在宋健提出辦電申請第二天，該公司電動充電樁正式完成送電。

　　據(jù)了解，2020年上半年，國網(wǎng)岳陽供電公司共推廣低壓“三零”服務(wù)12520戶，為客戶減免用電報裝金額624.8萬元。預(yù)計2020年為客戶減免用電報裝金額約1200萬元。

　　“貼心”服務(wù)給客戶省錢

　　“你們供電公司的服務(wù)真貼心，兩會剛開完，電價政策‘紅利’就送到了?！?月25日，湖南科倫制藥股份有限公司的高低壓配電室班長何巧芳特意打來電話向國網(wǎng)岳陽供電公司電費(fèi)核算班班員王村宜致謝。

　　在《政府工作報告》中，熱心關(guān)心時事新聞的國網(wǎng)岳陽供電公司電費(fèi)核算班班員王村宜注意到了一條與自身工作息息相關(guān)的政策變化——“將除高耗能以外的大工業(yè)和一般工商業(yè)電價降低5%政策延長到今年年底”。王村宜是個“急性子”，馬上就將這個新政策在班務(wù)會上向班里其他同事傳遞，于是，在班長的認(rèn)可下，整個電費(fèi)核算班都開始向符合優(yōu)惠電價政策的客戶撥打電話，告知該消息，提供起“云服務(wù)”，其中，湖南科倫制藥股份有限公司就是王村宜主動聯(lián)系告知電價政策“紅利”的企業(yè)客戶之一。6月份，湖南科倫制藥有限公司已獲得電費(fèi)優(yōu)惠減免約30萬元，全年預(yù)計為該企業(yè)節(jié)約用電成本約110萬元。

　　據(jù)了解，國網(wǎng)岳陽供電公司貫徹落實(shí)中央和省市政府決策部署，堅決執(zhí)行“九五折”電價優(yōu)惠政策，預(yù)計全年持續(xù)惠及全市企業(yè)12萬家，全年將降低當(dāng)?shù)仄髽I(yè)用電成本約1.3億左右。

　　“春種一棵粟，秋收萬顆子?！苯陙?，國網(wǎng)岳陽供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的努力和付出為全市客戶帶來了“省時、省心、省錢”的電力“紅利”，截至2020年10月，國網(wǎng)岳陽供電公司供電可靠率為99.84%，平均停電時長為11.93小時，同比4年前供電可靠性提升0.1%，平均停電時長壓減3.57個小時。該公司副總經(jīng)理?xiàng)詈瓶当硎?，將繼續(xù)以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，積極踐履國企社會責(zé)任，發(fā)揮電力企業(yè)積極示范效應(yīng)，做好國民經(jīng)濟(jì)的“先行官”。