郴州出口加工區(qū)位于郴州有色金屬產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，是湖南省首個(gè)出口加工區(qū)，是國(guó)家批準(zhǔn)設(shè)立的海關(guān)監(jiān)管特定區(qū)域，有口岸功能，相當(dāng)于建立了一個(gè)口岸，有‘境內(nèi)關(guān)外’之稱。是目前我國(guó)開(kāi)放層次最高、開(kāi)放程度最大的特殊經(jīng)濟(jì)區(qū)。隨著柿竹園有色、鉆石鎢制品、金貴銀業(yè)、臺(tái)達(dá)電子等近百家具有園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色的優(yōu)勢(shì)企業(yè)落戶加工區(qū)，園區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)，將對(duì)湖南和粵港澳等地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生重要的推動(dòng)作用。

　　為呼應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局把不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為事關(guān)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作來(lái)抓，把做好“服務(wù)市委、市政府的工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)郴州經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展”等四個(gè)服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 把不斷滿足加工園區(qū)的用電需求作為工作方向，在 郴州出口加工區(qū)全心推出“暖心服務(wù)進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)。

　　6 月26 日，局營(yíng)銷(xiāo)部組織 客戶服務(wù)中心與蘇仙電力局聯(lián)合組成“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”開(kāi)展“暖心服務(wù)進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，為加工園區(qū)企業(yè)客戶上一次門(mén)、服一次務(wù)，送一堂課。

　　當(dāng)天，該服務(wù)隊(duì)宣傳分隊(duì)走進(jìn)郴州市進(jìn)出口加工區(qū)設(shè)置“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”公益宣傳點(diǎn)，向園區(qū)客戶及居民宣傳安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電知識(shí)，發(fā)放用電業(yè)務(wù)指南、安全用電常識(shí)、企業(yè)節(jié)能新技術(shù)、 95598 服務(wù)指南等 11 類宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)接受園區(qū)客戶及居民們的用電咨詢，解答園區(qū)客戶提出的各種用電問(wèn)題，聽(tīng)取園區(qū)客戶對(duì)供電服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

　　該服務(wù)隊(duì)上門(mén)服務(wù)分隊(duì)深入園區(qū)津本地電子廠、稻木科技電子廠等企業(yè)，進(jìn)行上門(mén)走訪，了解園區(qū)企業(yè)的用電需求，現(xiàn)場(chǎng)解決其安全用電問(wèn)題，義務(wù)進(jìn)行電力線路、配電屏故障檢查和維修服務(wù),及時(shí)排除園區(qū)企業(yè)用電安全隱患。

　　該服務(wù)隊(duì)還在蘇仙局白露塘供電所舉辦了“電力知識(shí)大講堂”活動(dòng)和客戶座談會(huì)，宣講安全用電、節(jié)約用電常識(shí)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)電價(jià)流程及供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)。大講堂課后，園區(qū)臺(tái)達(dá)電子、金貴銀業(yè)、高斯貝爾等 36 家客戶代表 負(fù)責(zé)人紛紛感謝電力企業(yè)對(duì)園區(qū)發(fā)展的大力支持和周到的供電服務(wù)，并提出了企業(yè)日后的發(fā)展目標(biāo)以及電力建設(shè)需求，局營(yíng)銷(xiāo)部、客服中心、蘇仙局相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶提問(wèn)進(jìn)行了解釋和說(shuō)明，回答了加工園區(qū)電力建設(shè)與發(fā)展的相關(guān)政策，雙方就供電服務(wù)園區(qū)發(fā)展進(jìn)行了深入的溝通交流。

　　此次活動(dòng)，“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”共發(fā)放各類宣傳資料 1200 余份，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)客戶涉及的安全用電、節(jié)約用電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表繳費(fèi)等方面咨詢 150 余人次，到園區(qū)企業(yè)幫助排除各類用電故障 6 起，園區(qū)客戶代表提出意見(jiàn)和建議 12 條，活動(dòng)贏得了園區(qū)企業(yè)的廣泛贊譽(yù)和高度認(rèn)可。

　　據(jù)悉，下階段局營(yíng)銷(xiāo)部將組織“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)” 實(shí)行創(chuàng)新服務(wù)舉措，設(shè)立“園區(qū)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目經(jīng)理”，密切與各縣（區(qū)）經(jīng)貿(mào)委和工業(yè)園區(qū)的聯(lián)系，提前介入，及時(shí)掌握項(xiàng)目落地信息與建設(shè)計(jì)劃，跟蹤服務(wù)。開(kāi)設(shè)“ QQ 群”及“新浪微博”，為每一個(gè)企業(yè)客戶量身定制一本“客戶服務(wù)手冊(cè)”等特色服務(wù)。 為不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系，樹(shù)立國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)品牌。