國(guó)家電網(wǎng)湘潭電業(yè)局雷鋒電力服務(wù)隊(duì)（原 “ 用電幫困服務(wù)隊(duì) ” ），自 2005 年成立以來(lái)，服務(wù)范圍覆蓋全市 146 個(gè)社區(qū)，通過(guò) 24 小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn) 95598 電話(huà)，在處理正常電力故障的同時(shí)，盡量幫助客戶(hù)解決室內(nèi)線(xiàn)路等故障。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該服務(wù)隊(duì)到目前為止共為客戶(hù)排除內(nèi)部故障 5000 多次。另外，服務(wù)隊(duì)還在市區(qū) 10 個(gè)較為貧困的社區(qū)建立了雷鋒電力服務(wù)隊(duì) “ 社區(qū)用電幫困聯(lián)系點(diǎn) ” ，主要通過(guò)社區(qū)推薦轄區(qū)內(nèi)的特困戶(hù)、五保戶(hù)、軍烈屬、孤殘老人為幫困對(duì)象，形成一個(gè)長(zhǎng)期的服務(wù)機(jī)制。