“尊敬的供電局黨委：你們好！我是韶光社區(qū)居民，你們供電給我們使用，對(duì)工作很負(fù)責(zé)任，除了特殊情況外，一般都不停電，服務(wù)態(tài)度很好，例如專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)韶光社區(qū)的杜衛(wèi)經(jīng)理就是其中之一，他經(jīng)常來(lái)韶光檢查關(guān)于電的工作......今特向黨委表示衷心感謝！希望貴公司越來(lái)越好，爭(zhēng)取成為全國(guó)最有名的電力公司！尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：請(qǐng)記得表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)杜衛(wèi)經(jīng)理，弘揚(yáng)正能量。我是韶光社區(qū)居民李梅順，住23棟502號(hào)。”

　　連日來(lái)，一封表?yè)P(yáng)信在長(zhǎng)沙縣供電公司員工中被傳遞開(kāi)來(lái)，不僅暖了當(dāng)事人杜衛(wèi)的心，還暖著了同樣為用戶服務(wù)的全長(zhǎng)沙供電人的心。

　　短信，是由家住長(zhǎng)沙縣韶光社區(qū)年逾80歲的李梅順老太太寫(xiě)的，點(diǎn)名表?yè)P(yáng)國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙縣供電公司榔梨供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理杜衛(wèi)，為供電服務(wù)點(diǎn)贊叫好。

　　韶光社區(qū)獨(dú)居老人占三分之一

　　54歲的杜衛(wèi)，是國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙縣供電公司榔梨供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理。在他服務(wù)的范圍，包含了比較特殊的韶光社區(qū)。說(shuō)起特殊，是因?yàn)樯毓馍鐓^(qū)建于上世紀(jì)70年代，是以前韶光電工廠的員工宿舍，住在這里的大部分都是以前電工廠退休老人，因子女常年工作在外，獨(dú)居的老人占社區(qū)的三分之一，有300來(lái)戶。

　　考慮韶光社區(qū)居民的特殊性，杜衛(wèi)跑這個(gè)小區(qū)最勤，定期上門(mén)走訪，趁著社區(qū)活動(dòng)時(shí)教老人怎么用手機(jī)聊微信、怎么在手機(jī)上繳電費(fèi)……告訴這些老哥哥、老姐姐“用電有什么問(wèn)題，打電話找臺(tái)區(qū)經(jīng)理、找供電公司，千萬(wàn)不要隨便踐行‘自己動(dòng)手豐衣足食’，安全第一才是真理?！痹谒嗄甑男麄飨?，韶關(guān)社區(qū)的老人們說(shuō)到用電，第一反應(yīng)就是找“杜經(jīng)理”。

　　杜衛(wèi)“批評(píng)”了80多歲的老太太

　　“手機(jī)不要放在床上充電，尤其是不要放在電熱毯上，容易起火，您一定要記得！”2020年12月29日，“電雷鋒”們和臺(tái)區(qū)經(jīng)理杜衛(wèi)一起，再次來(lái)到李梅順的家，剛在房子里繞了半個(gè)圈，杜衛(wèi)就指著床上放著的正在充電的手機(jī)和插線板“批評(píng)”起了80多歲的老太太?！昂煤煤茫R上就改！”盡管挨了“批評(píng)”，但老人家臉上仍掩飾不住的笑。

　　“情暖寒冬”大走訪關(guān)注孤寡老人

　　連日來(lái)的氣溫驟降，榔梨供電所的“電雷鋒”在杜衛(wèi)的帶領(lǐng)下，從韶光社區(qū)開(kāi)始，全范圍開(kāi)展“情暖寒冬”大走訪活動(dòng)。這一次的上門(mén)走訪，除了常規(guī)的查看、安全知識(shí)宣傳，更多了電烤爐旁細(xì)心貼上的“隨手關(guān)電源”的便利貼；在老人們家中墻壁上，除了杜衛(wèi)的電話，多了公司 “電雷鋒”們的聯(lián)系方式。

　　目前，該公司組織“電雷鋒”深入開(kāi)展“冬季安全用電服務(wù)進(jìn)家門(mén)”活動(dòng)，對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)獨(dú)居老人密集度高的樓盤(pán)小區(qū)，以周期性定時(shí)上門(mén)、與社區(qū)物業(yè)聯(lián)合跟進(jìn)，滿足老人們冬季用電服務(wù)需求。用高頻次、更深入到位的服務(wù)，改善了特殊群體的用電安全知識(shí)儲(chǔ)備；同時(shí)，通過(guò)暖心的提醒監(jiān)督，減少了因疏忽導(dǎo)致的安全隱患幾率增大的情況。

　　親情式的服務(wù)確保著老人們用電安全，也讓老人們?cè)诤涞亩焓斋@貼心與溫暖。