本網(wǎng)訊“您好，這是我公司制定的供電服務(wù)監(jiān)督卡，請(qǐng)您對(duì)搶修人員剛才的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分?！?月4日，國(guó)網(wǎng)婁底供電公司河?xùn)|供電所的員工為桑梓鎮(zhèn)一客戶完成線路安裝后，拿出“供電服務(wù)監(jiān)督卡”讓用戶給服務(wù)打分，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督。 

制作供電服務(wù)監(jiān)督卡是婁底公司為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程和員工服務(wù)行為的一項(xiàng)重要舉措。自6月份起，該公司印制了“供電服務(wù)監(jiān)督卡”分發(fā)到各營(yíng)業(yè)窗口和供電所，在營(yíng)業(yè)廳和供電所推行服務(wù)監(jiān)督卡制度?？蛻艨梢苑謩e對(duì)供電質(zhì)量、營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)、搶修服務(wù)、信息公告服務(wù)、抄表服務(wù)、收費(fèi)服務(wù)、投訴服務(wù)、業(yè)擴(kuò)服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行打分，甚至可以提出具體詳細(xì)的整改意見。該公司每天會(huì)對(duì)“供電服務(wù)監(jiān)督卡”進(jìn)行收集整理，對(duì)客戶的打分情況和提出的意見進(jìn)行歸納登記，并及時(shí)反饋到營(yíng)業(yè)窗口及供電所，以便對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

據(jù)了解，婁底公司始終將提升供電服務(wù)水平，規(guī)范員工行為作為服務(wù)工作的重點(diǎn)，強(qiáng)化“你用電、我用心”的服務(wù)意識(shí)，目前，該公司已發(fā)放了1000余張“供電服務(wù)監(jiān)督卡”，接到整改意見162條。（省公司）