本網(wǎng)訊 9 月，國(guó)網(wǎng)郴州供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)再升級(jí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理化身“私人教練”貼心指導(dǎo)用戶使用繳費(fèi)機(jī)新功能。

   9 月中旬，郴州公司全面完成銀聯(lián) POS 機(jī)自助繳費(fèi)終端功能升級(jí)。為讓廣大用電客戶更快地學(xué)會(huì)使用新增功能，方便快捷地繳納電費(fèi)，享受銀聯(lián) POS 機(jī)升級(jí)后帶來(lái)的便利，該公司派出 30 余名臺(tái)區(qū)經(jīng)理來(lái)到各臺(tái)區(qū)人口最密集的繳費(fèi)點(diǎn)，親自指導(dǎo)客戶操作，告知大家新增功能。此次升級(jí)解決了表碼止度、階梯電價(jià)的情況、電費(fèi)余額的查詢(xún)打印等客戶關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，讓客戶對(duì)自己的電量電費(fèi)情況更加清楚明了，得到了客戶的一致稱(chēng)贊。臺(tái)區(qū)經(jīng)理還特別為一些老年人做操作示范，提醒大家使用 POS 機(jī)繳費(fèi)后要耐心等待第二張小票的打印，告訴大家小票上新增了表碼和階梯電費(fèi)等內(nèi)容。一位大媽高興地說(shuō)：“這個(gè)機(jī)子還蠻先進(jìn)的，我以后也要用銀行卡來(lái)繳電費(fèi)！”

   在宣傳 POS 機(jī)繳費(fèi)的同時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理還向客戶講解了低保用戶辦理電費(fèi)減免手續(xù)應(yīng)提供的相關(guān)證照，并在幾個(gè)物業(yè)小區(qū)集中點(diǎn)張貼了溫馨提示，提醒低保戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行登記辦理，為低保用電戶帶去了特別的關(guān)愛(ài)。（省公司）