本網(wǎng)訊 近日，家住湘西州吉首市乾州興隆社區(qū)的一名向姓用戶專門來到乾州供電營業(yè)廳，對國網(wǎng)湘西供電公司高效的業(yè)擴報裝工作給予了當(dāng)面表揚：“我昨天下午辦的手續(xù)，今天上午就通了電，你們辦事效率真高，太謝謝你們了”。
        今年以來，該公司遵循“簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、加快低壓業(yè)擴報裝”的工作要求，通過有效實施低壓業(yè)擴項目經(jīng)理制，開展了低壓居民報裝的“當(dāng)日報裝、次日接電”的“1+1”服務(wù)模式，實現(xiàn)了低壓業(yè)擴報裝的提速和客戶滿意度的新提升。
        該公司將低壓業(yè)擴報裝提速工作納入了電力服務(wù)提升工程，精簡申報資料，并對業(yè)擴報裝流程和如何準(zhǔn)備資料進行廣泛宣傳，方便用戶及時搜集準(zhǔn)備到位，最大限度消除重復(fù)登門現(xiàn)象。同時嚴(yán)格按照“1+1”的服務(wù)時限要求，統(tǒng)籌管控低壓居民業(yè)擴報裝的受理、堪查、裝表、接電、歸檔等工作環(huán)節(jié)，并對報裝時限、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等嚴(yán)格進行監(jiān)督與考核，確保了低壓居民業(yè)擴“報裝快捷、走單流暢、裝接迅速、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”。（省公司）