本網(wǎng)訊 “最近我們又接了幾個大訂單，產(chǎn)銷兩旺，多虧你們特事特辦，給我們提前送了電！”7月6日，在國網(wǎng)岳陽供電公司客服中心大客戶經(jīng)理劉峰電話回訪時，湘陰縣鑫光鑄造有限公司負責人周運五再次對供電部門表達著誠摯的感謝。
        鑫光鑄造有限公司是一家新型鋼鐵鑄造企業(yè)，是岳陽市重點招商引資項目，位于湘陰縣工業(yè)園境內(nèi)，第一期報裝容量40MVA，項目報裝等級高，用電量大，安全性高。今年6月，在廠房建設(shè)完工、設(shè)備到廠后，由于臨時收到訂單，臨時決定加快投產(chǎn)進度，要求項目送電。綜合考慮客戶的實際情況，該公司客服中心決定特事特辦，開啟“綠色通道”，盡全力滿足客戶的用電需求。為了確保項目順利送電，該公司牽頭組織調(diào)控、計量、檢修等專業(yè)組成專家團隊上門服務(wù)，針對工程安全供電方面存在的問題現(xiàn)場進行專業(yè)指導，共同商定解決措施，就每個問題細化分解，提供技術(shù)支持。大客戶經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)，對項目一天一追蹤，一環(huán)節(jié)一調(diào)度，根據(jù)現(xiàn)場情況和客戶需求制定倒排工期表，用最短的時間如期完成送電前各項準備工作。利用僅有的一天時間，爭分奪秒地逐一檢查設(shè)備情況，于6月18日當天下午六點完成送電，供電部門加班加點為客戶服務(wù)的場景深深印在了客戶的心里，得到了客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝和贊許。
        作為高壓業(yè)擴報裝新增客戶，鑫光鑄造有限公司提前送電，不僅得到了客戶好評，在送電一周的時間內(nèi)，就為該公司增加了售電量200多萬kwh。據(jù)初步估算，鑫光鑄造有限公司的年售電量將達到1.5億kwh，實現(xiàn)了客戶與企業(yè)的“雙贏”。（省公司）