本網(wǎng)訊  11月6日，國網(wǎng)郴州供電公司組織開展業(yè)擴報裝工作“回頭看”活動，總結(jié)典型經(jīng)驗和做法，剖析、解決業(yè)擴報裝工作中存在的問題，讓客戶感受方便快捷的業(yè)擴報裝服務(wù)。
        活動中，郴州公司共梳理業(yè)擴報裝相關(guān)流程和資料20余份，客戶經(jīng)理相互“找茬”，總結(jié)6條業(yè)擴報裝工作中需要注意的細節(jié)事項，完善業(yè)擴報裝工作全過程管理，提升業(yè)擴工作質(zhì)量。
         據(jù)了解，郴州公司以提高業(yè)擴報裝質(zhì)量和速度，最大限度減少客戶提交資料數(shù)量，取消冗余環(huán)節(jié)，優(yōu)化資料審核驗收順序，簡化供電方案制定，加快報裝接電速度，實現(xiàn)客戶經(jīng)理“一站式”服務(wù)，不讓客戶多跑一次路，受到企業(yè)的一致好評。定期走訪當?shù)匕l(fā)改委、經(jīng)信委等政府部門，及時了解地方經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，掌握開發(fā)區(qū)、工業(yè)園等重點項目建設(shè)情況，同時主動服務(wù)潛在電力客戶，提前掌握客戶的用電結(jié)構(gòu)與電力需求，主動介紹辦理業(yè)擴報裝的流程和注意事項，做好用電政策的宣傳與解釋，使客戶早用電、早投產(chǎn)、早收益。緊密融合電能替代工作，推廣合同能源管理，提高耗能企業(yè)實行電能改造的積極性，實現(xiàn)電力市場增供促銷新途徑。
　　截至目前，通過大力實施業(yè)擴報裝提質(zhì)提速工程，郴州公司今年共完成高壓新增工業(yè)客戶65戶的報裝工作，報裝總?cè)萘窟_89593千伏安（不含風力發(fā)電客戶），業(yè)擴服務(wù)時限達標率、客戶滿意率均達100%。（省公司）