懷化公司 “三進三送”提升服務(wù)質(zhì)量
本網(wǎng)訊（省公司）為增進供電企業(yè)與客戶之間的溝通和交流，更好地履行社會責(zé)任，3月15日，國網(wǎng)懷化供電公司開展“三進三送”活動，組織員工進村入戶、上門服務(wù)，在社區(qū)、集市等固定宣傳點與電力客戶零距離接觸，大力宣傳有關(guān)電力政策法規(guī)，幫助客戶解決用電難題，現(xiàn)場受理各種用電服務(wù)訴求。
活動當(dāng)天，該公司黨員服務(wù)隊、青年志愿者及員工兵分三路，同時進社區(qū)送服務(wù)、進企業(yè)送安全、進校園送知識。一隊在河西佳惠營業(yè)廳為電力客戶送服務(wù)，在現(xiàn)場設(shè)立電力服務(wù)宣傳臺，發(fā)放電力宣傳冊，宣傳電力政策法規(guī)、安全用電常識以及推廣掌上電力APP、電e寶的安裝使用；二隊來到96301部隊、廣播電視臺、二醫(yī)院等7家企業(yè)送安全，為企業(yè)排查安全用電隱患，宣傳安全用電知識、觸電急救常識以及安全用電有關(guān)注意事項，協(xié)助企業(yè)做好安全用電措施，確保企業(yè)安全用電；三隊來到河西學(xué)校送電力安全知識，在課堂上，服務(wù)隊隊員用一幅幅圖文并茂的幻燈片為小學(xué)生們生動講解電力安全知識，中間穿插案例講解和互動提問趣味游戲，增強了小學(xué)生們的安全意識。
此外，該公司15家縣公司分別在13個縣市區(qū)開展了“3？15”消費者權(quán)益日宣傳活動，就老百姓所關(guān)心的電價電費政策、報裝接電、故障搶修、服務(wù)承諾等熱點問題進行重點解釋，幫助客戶解難釋疑，讓老百姓用上“明白電”，征求客戶的意見和建議，進一步優(yōu)化供電服務(wù)舉措，努力塑造供電服務(wù)新形象。
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