本網(wǎng)訊（省公司） 5月2日，國網(wǎng)永州供電公司客服中心黨員服務隊走進湖南長豐獵豹汽車有限公司，為客戶提供上門服務。
                面對經(jīng)濟新常態(tài)，永州公司始終踐行“永州電力為永州，永州發(fā)展我發(fā)展”的理念，大力開展增供擴銷活動，以解決客戶關切事項為著力點，努力做到“客戶的意向就是我們的方向，客戶的要求就是我們的追求”。年初，該公司以工業(yè)園區(qū)企業(yè)業(yè)擴報裝為工作重點，制訂《國網(wǎng)永州供電公司服務地方經(jīng)濟建設方案》，將服務型黨組織建設與業(yè)擴報裝有機結合，開展“共產(chǎn)黨員服務隊進企業(yè)”活動，推進服務關口前移，切實加強與企業(yè)的溝通協(xié)調、現(xiàn)場了解企業(yè)需求，為企業(yè)排憂解難，實現(xiàn)供電服務“零距離”。
                近年來，永州公司始終堅持以客戶需求為導向，以“手續(xù)最簡化，流程最優(yōu)化，渠道多元化，信息透明化”為原則，秉承“你用電，我用心”的服務理念，以“優(yōu)質、高效、方便、快捷”為目標，以客戶價值創(chuàng)造和精益管理理論為依據(jù)，通過建立用電報裝服務平臺，實現(xiàn)部門高效協(xié)同配合；搭建“一口對外”的聯(lián)動機制，實現(xiàn)用電報裝“一站式”服務；優(yōu)化用電報裝流程，實現(xiàn)全程精益管控；創(chuàng)新用電報裝服務方式，實施差異化服務；強化用電報裝激勵考核機制，提高客戶滿意度等一系列工作，基本構建“一口對外、流程精簡、協(xié)同高效、全程管控、智能互動”的用電報裝服務新模式，促進供電服務水平不斷提升，實現(xiàn)客戶、企業(yè)“雙贏”，政府滿意。