本網(wǎng)訊（省公司） “您只需要綁定‘國(guó)網(wǎng)湖南電力’微信公眾號(hào)，足不出戶就可以交電費(fèi)了！”3月15日，國(guó)網(wǎng)岳陽(yáng)供電公司在花板橋步步高商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)展了以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題的“3·15”公益宣傳活動(dòng)，手把手指導(dǎo)市民們使用微信公眾號(hào)，深受市民青睞。
        為進(jìn)一步增進(jìn)與廣大電力客戶的交流和溝通，盡心竭力為客戶辦實(shí)事、做好事、解難事，岳陽(yáng)公司圍繞客戶最關(guān)注、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的用電問(wèn)題，在步步高商業(yè)廣場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了咨詢、便民、電表展示服務(wù)臺(tái)和展板。當(dāng)天，根據(jù)市消協(xié)統(tǒng)一部署，10余名共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在步步高廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳，為客戶介紹智能電表、節(jié)約用電、安全用電、預(yù)付費(fèi)推廣、電能替代、分布式光伏發(fā)電、電動(dòng)汽車充電樁等相關(guān)知識(shí)，向過(guò)往市民分發(fā)宣傳資料，當(dāng)面答疑解惑，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人群涌動(dòng)、氣氛熱烈。展臺(tái)前，電力工作人員就老百姓普遍關(guān)注的電能替代和電動(dòng)汽車充電樁使用等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)接待客戶咨詢，了解客戶需求，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，普及科學(xué)用電知識(shí)，幫助客戶安全滿意用電。
        據(jù)悉，岳陽(yáng)地區(qū)9個(gè)區(qū)、縣公司同步開(kāi)展了公益宣傳活動(dòng)，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走街串巷，深入鄉(xiāng)村、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。當(dāng)天共計(jì)發(fā)放宣傳資料一萬(wàn)余份，接受群眾咨詢200余次，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們與廣大市民零距離接觸，面對(duì)面交流，讓廣大市民充分感受到了供電服務(wù)的熱情誠(chéng)意，用真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搭建了與客戶溝通的橋梁，以實(shí)際行動(dòng)塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
        又訊（省公司） 3月15日，國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和志愿者開(kāi)展“心系用電客戶共創(chuàng)美好生活”為主題的3·15公益宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步拉近與電力客戶的距離，與客戶開(kāi)展面對(duì)面交流，提供心貼心服務(wù)，充分展示供電員工精神風(fēng)貌，提升國(guó)網(wǎng)品牌形象，營(yíng)造良好供用電氛圍。
        各宣傳站點(diǎn)一片繁忙景象，在湘潭市義烏小商品市場(chǎng)、霞城供電服務(wù)站、學(xué)衛(wèi)社區(qū)等服務(wù)站點(diǎn)前，前來(lái)咨詢了解的群眾饒有興趣的掃碼關(guān)注“國(guó)網(wǎng)湖南電力”微信公眾號(hào)，志愿者們耐心指導(dǎo)客戶使用快捷交費(fèi)、線上辦電、停電信息查詢、電量電費(fèi)查詢、我要報(bào)修等特色功能。150余名客戶現(xiàn)場(chǎng)成功通過(guò)微信交費(fèi)，并對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)豎起了大拇指。該公司客戶服務(wù)中心結(jié)合客戶用能需求，開(kāi)展了“綜合能源服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，上門開(kāi)展“綠色能源”、電能替代、電e寶應(yīng)用等宣傳，幫助企業(yè)節(jié)能降成本。岳塘區(qū)客戶服務(wù)分中心結(jié)合聯(lián)學(xué)聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，將電力服務(wù)延伸到社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各單位還積極開(kāi)展愛(ài)心幫困活動(dòng)，為弱勢(shì)群體開(kāi)展電路故障排除、維修等義務(wù)上門服務(wù)?；顒?dòng)當(dāng)日，該公司共計(jì)發(fā)放《安全用電知識(shí)手冊(cè)》《用電常識(shí)宣傳》等宣傳資料2千余份，向客戶贈(zèng)送宣傳禮品2千余份。
        該公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提升供電質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，積極維護(hù)了廣大電力客戶的權(quán)益，促進(jìn)了湘潭經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
        又訊（省公司） “阿姨，這宣傳冊(cè)上有許多安全用電知識(shí)，還有家用電器的正確使用方法，您拿回去好好看一下。”3月15日，國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司在邵陽(yáng)市城南公園開(kāi)展“3.15”供電服務(wù)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)客戶聲音，為客戶答疑解惑。
        “我家要新裝一個(gè)電表，需要提供什么材料呢？”“請(qǐng)問(wèn)階梯電價(jià)是怎么算的？”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，許多市民對(duì)平日里有疑問(wèn)的用電問(wèn)題進(jìn)行了咨詢，邵陽(yáng)公司工作人員耐心詳細(xì)解答客戶疑問(wèn)的同時(shí)，還就客戶關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)政策、故障搶修、安全用電、電能替代等方面知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳。針對(duì)不同的人群，工作人員選擇不同的宣傳方式，對(duì)年紀(jì)偏大的人，口頭宣讀安全用電手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)講解安全用電小常識(shí)，并手把手指導(dǎo)客戶綁定國(guó)網(wǎng)湖南電力微信公眾號(hào)；對(duì)文化水平較好的年輕人，積極宣傳電能替代項(xiàng)目、電動(dòng)汽車及其充電設(shè)施等項(xiàng)目，倡導(dǎo)“低碳、低消費(fèi)、低排放”的消費(fèi)新模式。針對(duì)一些客戶家中用電異常問(wèn)題，工作人員還主動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)上門服務(wù)。
        活動(dòng)當(dāng)天，共發(fā)放電力安全知識(shí)、電力法等各類宣傳材料3547份，贈(zèng)送禮品368余份，接受群眾咨詢2000余次，上門服務(wù)20人次。邵陽(yáng)公司工作人員熱情的態(tài)度、細(xì)致的服務(wù)，得到廣大市民的一致好評(píng)，充分展現(xiàn)了供電企業(yè)良好的品牌形象。今后，該公司將進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，積極營(yíng)造安全和諧的供用電環(huán)境，確保廣大客戶用電安心、放心、舒心。