本網(wǎng)訊（省公司） 6月3日上午，一位老奶奶拿著一面繡著“高效廉潔辦事快，文明熱情服務好"的錦旗送到國網(wǎng)邵陽供電公司客服中心，感謝臺區(qū)經(jīng)理黃小林在休息時間為她檢查家里線路，快速恢復供電。
        當天清早5點，熟睡中的黃小林接到客戶周奶奶的電話，說她家里近期用電相當不正常，昨天晚上就沒電了，半夜摸黑上廁所差點摔一跤。黃小林二話沒說，立即穿好衣服騎上電動車趕到周奶奶家中。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來是有一處線路老化，接觸不良，另電表出線開關(guān)也已老化，導致自動跳閘。按規(guī)定，客戶家中線路與電表出線開關(guān)都由用戶自己維護。但周奶奶的家庭情況黃小林都了解，老人家已經(jīng)八十多歲了，老伴已過世，子女都在外地工作，一個人獨居已久。黃小林主動幫周奶奶將家中線路處理好并更換了電表出線開關(guān)?？粗謴土撂玫募?，周奶奶激動地握住黃小林的手一個勁地道謝，并拿出家中的水果要送給他，被黃小林委婉謝絕了。從客戶家出來已接近8點，黃小林趕緊騎上電動車去單位上班。
        今年以來，邵陽公司積極推進低壓網(wǎng)格化建設，以網(wǎng)格化綜合服務為載體，運用精益化、精細化、標準化管理手段，大力強化員工服務意識和工作技能培訓，組建全能型管理隊伍，及時聚焦客戶訴求，優(yōu)化客戶服務，打造“安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”的低壓配電網(wǎng)，努力達成供電一張網(wǎng)絡、服務一支隊伍、訴求一次滿足的供電網(wǎng)和客戶網(wǎng)“兩網(wǎng)融合”的美好愿景，切實提升供電服務水平，架穩(wěn)與廣大客戶的“連心橋”。