8月11日，由客戶服務(wù)中心牽頭，相關(guān)單位工作人員一行深入上海大眾長(zhǎng)沙分公司開(kāi)展上門走訪活動(dòng)，與大客戶面對(duì)面溝通交流，幫助其排憂解難。
        上海大眾長(zhǎng)沙分公司去年7月份投產(chǎn)，是湖南省目前引進(jìn)的最大實(shí)業(yè)投資項(xiàng)目，也是省政府關(guān)注的重點(diǎn)企業(yè)。為了解新上客戶的用電需求，搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺(tái)，工作人員來(lái)到該公司能源配置管理中心，認(rèn)真聽(tīng)取了相關(guān)情況的介紹。隨后，客服中心工作人員對(duì)客戶進(jìn)行了電價(jià)執(zhí)行、電費(fèi)收取等相關(guān)政策以及安全用電等知識(shí)的宣傳。在走訪過(guò)程中，雙方進(jìn)行了深入交流，客服中心的工作人員也就光伏發(fā)電并網(wǎng)的相關(guān)事項(xiàng)向客戶進(jìn)行了政策及業(yè)務(wù)辦理的指導(dǎo)。在了解到該公司將在2018年進(jìn)行二期生產(chǎn)的規(guī)劃時(shí)，客戶服務(wù)中心表示，將積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶提供便捷高效的供電服務(wù)，共同推進(jìn)二期項(xiàng)目建設(shè)。
        據(jù)悉，客戶服務(wù)中心近年來(lái)立足于大客戶服務(wù)，堅(jiān)持不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)形式，規(guī)范服務(wù)行為。在深入企業(yè)生產(chǎn)車間、變電站了解客戶用電情況和需求的同時(shí)，積極向客戶宣傳用電政策，指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗，促進(jìn)客戶效益提升，取得積極的效果。這次相關(guān)單位聯(lián)合上門服務(wù)是全方位服務(wù)大客戶的一種新的服務(wù)方式，同時(shí)也是該中心加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的具體體現(xiàn)。