“感謝你們經(jīng)常為我們檢查整改線路，指導我們制定各種應急預案，是我們安全用電的‘保護神’。”8月30日，位于寶慶工業(yè)集中區(qū)北京新安特風機有限公司負責人對前來為生產(chǎn)車間檢查電力設備的國網(wǎng)邵陽供電公司員工說道。

        該公司切實履行社會責任，從開展安全隱患排查、規(guī)范基礎信息管理入手，動態(tài)修訂重要客戶供用電網(wǎng)絡優(yōu)化方案，推動規(guī)范化制度建設，深化重要客戶智能服務系統(tǒng)應用，強化隱患治理防控，確保重要客戶供用電安全。建立三級服務機制，主要負責人、主管中層、客服經(jīng)理（掛牌服務員工）分級落實責任，對影響供用電安全的重大隱患及時報送政府部門備案，對每個重要客戶做到通知、報告、服務、督導四到位，徹底整治其安全隱患，并將這種工作機制延伸至基層供電所。組織各單位相互交流和學習，取長補短，逐步提高重要電力客戶供用電安全。

        同時，該公司多次組織各單位一線管理人員對所轄供電區(qū)的所有客戶逐一篩選，嚴格甄別重要客戶，建立重要客戶安全用電隱患治理臺賬，做到“一患一檔”，從而提高客戶檔案管理的統(tǒng)一性、針對性和實用性。積極幫助、督促有關單位積極整改，對供電側(cè)安全隱患統(tǒng)一安排整改計劃及資金；對客戶用電設施安全隱患提出有效治理措施，送達整改建議書，督促客戶落實整改，形成書面報告報當?shù)卣⒂涗泜浒?。對新裝和增容的重要客戶嚴把送電關，做到客戶用電設施不帶隱患入網(wǎng)，對重要客戶供用電合同認真核查、及時修訂，通過供用電合同規(guī)范雙方責任和義務。