“尊敬的用電客戶，每月繳納電費(fèi)時(shí)間已到，請及時(shí)到堯市供電所營業(yè)廳繳納電費(fèi).....”一個(gè)“小喇叭”正一遍一遍在街上、鄉(xiāng)村小道上回響，這是9月14日，在國網(wǎng)懷化供電公司麻陽縣堯市街頭發(fā)生的一幕。

        堯市供電所全所員工31人，為所轄3個(gè)鄉(xiāng)的9000多用戶提供電力服務(wù)。由于堯市地處于偏遠(yuǎn)山區(qū)，交通不便，加之農(nóng)村用戶分散，年輕人外出打工，剩下的基本都是留守的老人和孩子，給該所的電費(fèi)回收工作造成了不小的困難。以前每月征收電費(fèi)時(shí)，許多老百姓因?yàn)槊τ谵r(nóng)活、不放便等原因忘記或不能及時(shí)繳納電費(fèi)，造成電費(fèi)回收難的現(xiàn)象；或者會(huì)在趕集的當(dāng)天一起到供電所交費(fèi)，交費(fèi)時(shí)人員擁擠、雜亂，導(dǎo)致當(dāng)天工作量特別大。該所員工針對收費(fèi)難的問題，集思廣益想出妙法：買了一個(gè)小音箱，搭載在抄收員的摩托車上，事先使用軟件編輯好催費(fèi)信息，每月在抄表后大家輪流使用，到各自的管轄臺(tái)區(qū)進(jìn)行播放提醒用戶及時(shí)繳納電費(fèi)。

        自從該公司五月份開展小音響的“溫馨提示服務(wù)”活動(dòng)以來，用戶的繳費(fèi)積極性及工作效率均得到很大的提高，贏得了大家的好評。村民經(jīng)常說: “大家并不是不交電費(fèi)、故意拖欠電費(fèi)，只是平時(shí)事多總愛忘記，通過你們的催費(fèi)提示，就像鬧鐘一樣及時(shí)，供電所這種方法不錯(cuò)?！?/p>