“王大媽，用電的時候一定要注意安全，有任何用電方面的問題隨時打電話聯(lián)系我們?！?月23日，國網(wǎng)益陽供電公司工作人員前往桃江縣松木塘鎮(zhèn)天子山村開展上門走訪，保障用戶用電安全。

　　據(jù)悉，該公司臺區(qū)經(jīng)理通過查隱患、聽意見等方式重點對獨居老人、五保戶用戶的用電需求進行精準摸底，仔細檢查家中大功率用電設(shè)備情況，耐心解答用戶對于電費繳納、業(yè)擴報裝、電費政策以及用電安全方面的疑問，營造良好的用電氛圍。同時，工作人員利用此次機會開展用戶電話號碼核查工作，仔細核查客戶預(yù)留電話號碼是否正確，有效降低意見工單發(fā)生風(fēng)險。截至目前，該公司已完成走訪用戶300余戶，消除10余處安全隱患，收集正確電話號碼70余個，確?？蛻粼V求及時得到響應(yīng)。

　　下階段，該公司將持續(xù)開展客戶走訪活動，完善“走訪+服務(wù)”長效機制，加大客戶安全用電檢查力度，指導(dǎo)客戶安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正轉(zhuǎn)化為群眾的用電獲得感。