本網(wǎng)訊（省公司）　隨著“五一”假期臨近，為確保“五一”期間供電正?？煽窟\(yùn)行，4月27日，國網(wǎng)益陽供電公司運(yùn)維人員結(jié)合春檢工作對(duì)轄區(qū)客戶用電設(shè)施提前進(jìn)行“體檢”，努力做到“零隱患、零缺陷、零停電、零投訴”，全力以赴保障廣大電力用戶和人民群眾用電無憂。
                該公司加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化各級(jí)安全責(zé)任，加強(qiáng)與政府部門的溝通，制定保供電工作方案，扎實(shí)做好“五一”節(jié)日期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。精心安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，高度重視雷季、汛期等季節(jié)性問題，加強(qiáng)輸變配設(shè)備的運(yùn)行管理，加強(qiáng)重要輸電線路和重要變電站的特巡檢查，扎實(shí)做好輸電線路防山火工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除隱患。加強(qiáng)應(yīng)急處置，完善電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)分析，做好事故預(yù)想和處置方案，檢查、落實(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍和物資保障（儲(chǔ)備），統(tǒng)籌應(yīng)急搶修工作，加強(qiáng)應(yīng)急搶險(xiǎn)人員、物資、車輛的統(tǒng)一調(diào)配，確保應(yīng)急搶險(xiǎn)及時(shí)高效。
                節(jié)日期間，該公司將積極加大對(duì)車站、醫(yī)院、黨政機(jī)關(guān)、商場、電視臺(tái)等重要交通樞紐、重要部門、重要用戶以及其他人員密集場所的供用電安全檢查力度，嚴(yán)格按照“四到位”（服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)到位）要求，及時(shí)消除供用電安全隱患，保障節(jié)日期間可靠用電。及時(shí)規(guī)范處理客戶報(bào)修、投訴和舉報(bào)等問題，做好節(jié)日期間供電服務(wù)輿情監(jiān)測工作，加強(qiáng)與政府、媒體溝通，確保節(jié)日期間不發(fā)生服務(wù)事件和負(fù)面服務(wù)報(bào)道。規(guī)范節(jié)日期間營業(yè)窗口服務(wù)工作，按照公司節(jié)日值班的工作要求，做好節(jié)日期間供電營業(yè)窗口的營業(yè)值班安排及相關(guān)公告，及時(shí)、規(guī)范響應(yīng)客戶訴求。