本網(wǎng)訊（省公司） 11月2日上午9點(diǎn)，國(guó)網(wǎng)株洲供電公司負(fù)責(zé)人率建設(shè)部、客戶中心、辦公室等相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到株洲市長(zhǎng)熱線辦，接聽(tīng)12345市長(zhǎng)熱線。兩個(gè)小時(shí)里，先后有12位市民撥進(jìn)電話咨詢、反映問(wèn)題。其中，用電安全、企業(yè)“三供一業(yè)”電表改造、電力設(shè)施維護(hù)等電力服務(wù)問(wèn)題成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。
        市民穆先生第一個(gè)打來(lái)電話反映蘆淞區(qū)董家塅南華變電站，現(xiàn)已更換新的輸電鐵塔，但舊的鐵塔在坡上沒(méi)有進(jìn)行處理，居民比較擔(dān)心。株洲公司當(dāng)即答復(fù)：“這個(gè)新塔已經(jīng)立完了，拆除也拆完了，拆完了之后轉(zhuǎn)運(yùn)有一個(gè)過(guò)程，咱們通話之后，馬上安排人員處理，請(qǐng)你放心。”
        家住田心東門馨柳電梯樓的王先生則詢問(wèn)三供一業(yè)的電改什么時(shí)候能夠完成 株洲公司回復(fù)，田心片區(qū)的“三供一業(yè)”電改預(yù)計(jì)今年底前全部完成。今年株洲供電公司三供一業(yè)改造的任務(wù)量比較大，特別是田心這一塊，目前已經(jīng)完成了總體工程量的75%，現(xiàn)在正在進(jìn)行相關(guān)客戶的割接，割接還有一個(gè)過(guò)程，預(yù)計(jì)是今年底之前，整個(gè)田心的改造能夠全部完成。
        “今天市民反映的事情，能解決的馬上就辦，不屬于我們職責(zé)的要解釋清楚?！痹陔S后的交辦會(huì)上，株洲公司負(fù)責(zé)人把市民反映的問(wèn)題逐一交辦給建設(shè)部、客戶中心、營(yíng)銷部等相關(guān)部門進(jìn)行落實(shí)。同時(shí)要求加大對(duì)掌上電力APP、微信支付、支付寶支付等客戶服務(wù)渠道的宣傳力度，讓市民清楚用電的事情通過(guò)什么渠道最簡(jiǎn)單，最便捷。
        株洲公司還通過(guò)市長(zhǎng)熱線，積極宣傳供電公司營(yíng)銷網(wǎng)格化服務(wù)，表示每個(gè)臺(tái)區(qū)經(jīng)理就是大家的“電保姆”，將為市民提供更方便、周到的供電服務(wù)。