3月10日，公司組織召開營銷服務工作電視電話會議，迅速貫徹落實國家電網公司當日優(yōu)質服務工作電視電話會議精神。 

                會議組織學習了國網公司營銷部在進一步做好近期供電優(yōu)質服務工作電視電話會議上的講話，公司副總經理、黨組成員晏治喜在會上進行了重點工作部署。 

                會議要求：一是公司各相關部門、各市州公司要迅速落實國網公司會議精神，深刻認識到營銷服務工作的重要性和艱巨性，切實增強責任意識、憂患意識和風險意識，持續(xù)深入抓好供電優(yōu)質服務工作。二是進一步完善投訴審查流程，公司相關部門要分專業(yè)對投訴工單進行審查，由部門負責人簽字確認，確保客戶訴求一次解決，確保投訴處理質量。三是深化緊急重要信息實時報送機制，省、市客服中心發(fā)現重大、敏感重要信息要在第一時間逐級向上匯報，并督辦責任單位及時、妥善處理，避免服務風險升級、擴大。四是要抓好臺區(qū)經理制推廣與營業(yè)窗口專項整治，推行主動服務、上門服務，強化窗口服務質量，爭取客戶訴求屬地解決，提升客戶滿意度。
        
                會后，公司相關部門、市州公司組織召開專題會議，學習宣貫國網公司、公司會議精神，并針對近期優(yōu)質服務重點工作進行了部署。