“天下第一福地，神農(nóng)故郡安仁”位于湖南省東南部，郴州市最北端，是國(guó)家首批認(rèn)定的革命老區(qū)、井崗山會(huì)師策源地。座落在永樂(lè)江畔的國(guó)網(wǎng)安仁縣供電公司是湖南省電力公司直屬的縣級(jí)供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著安仁縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，225個(gè)行政村，43萬(wàn)人的供用電任務(wù)。

                近年來(lái)，安仁公司堅(jiān)持以人為本，突出“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”的主題，全面引深文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。歷年來(lái)，圓滿完成省公司、郴州公司和安仁縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)等各項(xiàng)工作水平穩(wěn)步攀升，有力地促進(jìn)了安仁經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。企業(yè)先后榮獲省“文明單位”、國(guó)家電網(wǎng)公司“戶戶通電”先進(jìn)單位、省“衛(wèi)生文明單位”、省“園林式單位”、省“納稅信用A級(jí)單位”、省“消費(fèi)者維權(quán)先進(jìn)單位”、共青團(tuán)湖南省委“五四”紅旗團(tuán)支部、省公司“電費(fèi)回收先進(jìn)單位”、創(chuàng)建郴資桂黨建示范長(zhǎng)廊“示范單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

                優(yōu)化服務(wù) 彰顯履行責(zé)任

                服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)是供電企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，更是推進(jìn)文明和諧企業(yè)建設(shè)的基本要求。近年來(lái)，安仁公司以貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”為主線，全面落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”，積極樹立國(guó)家電網(wǎng)公司品牌形象，履行社會(huì)責(zé)任。

                該公司一方面堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)手段，在繼續(xù)成立“雷鋒服務(wù)隊(duì)”、“田間服務(wù)隊(duì)”、“電保姆”等特色服務(wù)隊(duì)，深入社區(qū)為孤寡老人、軍烈屬服務(wù)、深入田間地并沒(méi)有為農(nóng)民服務(wù)、深入偏僻山村關(guān)愛(ài)留守兒童的基礎(chǔ)上，深化“綠地毯”清潔到位服務(wù)和流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)。為重要客戶開辟“綠色通道”，推行“五心服務(wù)”、“客戶經(jīng)理”進(jìn)社區(qū)、企業(yè)，提供“一對(duì)一”特色服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升，受到了廣大客戶的稱贊。在縣重點(diǎn)項(xiàng)目南方水泥廠建設(shè)中，該公司推行客戶經(jīng)理全過(guò)程跟蹤管理與上門服務(wù)，得到了市經(jīng)信局和縣委、縣政府的好評(píng)。另一方面，積極通過(guò)會(huì)議宣講，知識(shí)競(jìng)賽等形式，大力加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任教育，廣大員工融入社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的意識(shí)明顯增強(qiáng)。歷年來(lái)，該公司圓滿完成了縣政府、縣人大多次會(huì)議的保電任務(wù)及各種重要活動(dòng)的保電工作。在服務(wù)安仁縣“工業(yè)強(qiáng)縣、擴(kuò)城提質(zhì)”建設(shè)中，堅(jiān)持“項(xiàng)目工作具體化、具體任務(wù)責(zé)任化、完成工作時(shí)效化”的“三化”標(biāo)準(zhǔn)，全力提供優(yōu)質(zhì)、高效的電力服務(wù)，充分發(fā)揮了“電力先行官”的作用；在服務(wù)三農(nóng)建設(shè)新農(nóng)村構(gòu)建和諧社會(huì)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求，為農(nóng)民解決用電難、電壓低的實(shí)際困難，充分發(fā)揮“電力解民情”的作用。2013年，該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在省公司層面實(shí)現(xiàn)零投訴，并連續(xù)多年在安仁縣“行風(fēng)評(píng)議”評(píng)比中名列窗口單位第一名，為企業(yè)創(chuàng)建了和諧的外部發(fā)展環(huán)境 。

                量化管理 落實(shí)文明創(chuàng)建

                安仁公司黨總支始終把精神文明建設(shè)做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，求真進(jìn)取，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大精神，積極開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和基礎(chǔ)黨組織建設(shè)年”活動(dòng)，結(jié)合“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”按照定性管理與定量管理相結(jié)合的原則，實(shí)施全過(guò)程目標(biāo)管理。建立并完善了“兩個(gè)機(jī)制”，一是建立互動(dòng)機(jī)制。通過(guò)實(shí)行季度支部書記例會(huì)制度，定期了解上季度基層創(chuàng)建工作，布置下季度創(chuàng)建任務(wù)；通過(guò)實(shí)施信息報(bào)送制度和局域網(wǎng)上設(shè)立專欄等途徑，實(shí)現(xiàn)主管部門與基層單位網(wǎng)上實(shí)時(shí)溝通和信息反饋；通過(guò)定期深入基層開展調(diào)研，及時(shí)掌握基層創(chuàng)建動(dòng)態(tài)，幫助基層解決實(shí)際困難。二是建立考核機(jī)制。堅(jiān)持將文明企業(yè)創(chuàng)建情況納入月度績(jī)效考核，與安全生產(chǎn)等重點(diǎn)工作同考核、同獎(jiǎng)懲；全面落實(shí)一崗雙責(zé)制度，年終干部考核，既看物質(zhì)文明建設(shè)業(yè)績(jī)，又看精神文明建設(shè)本領(lǐng)，實(shí)行一張鑒定兩項(xiàng)政績(jī)。目前，安仁公司連續(xù)保持兩屆省“文明單位”稱號(hào)。

                以員工興企 促企業(yè)和諧發(fā)展

                員工是企業(yè)的“細(xì)胞”，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展是建設(shè)文明單位的重要前提。安仁公司黨總支大力實(shí)施“細(xì)胞工程”，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。針對(duì)員工隊(duì)伍現(xiàn)狀，該公司將企業(yè)管理、技術(shù)和技能人才的培育統(tǒng)一納入公司發(fā)展的整體布局，制定了“十二五”培訓(xùn)教育規(guī)劃。大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，著力培育 “誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀。努力宣傳時(shí)代精神和企業(yè)特色的先進(jìn)典型和勞模。在抗擊雨雪冰凍天氣、春節(jié)保電、重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)等戰(zhàn)場(chǎng)上，一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員沖鋒在前，默默奉獻(xiàn)，起到了先鋒模范作用，相繼涌現(xiàn)出了省公司勞模傅紀(jì)年、全縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“每周一星”典型張鵬飛、全縣“五一勞動(dòng)先鋒”徐斌斌等一批業(yè)務(wù)精湛、學(xué)養(yǎng)深厚、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新和無(wú)私奉獻(xiàn)的知識(shí)型黨員代表。

                在此基礎(chǔ)上，該公司積極發(fā)揮先進(jìn)典型的教育引導(dǎo)作用，樹立樣板,抓點(diǎn)示范。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)等形式，廣泛進(jìn)行宣傳報(bào)道，使員工學(xué)有方向、趕有目標(biāo)，在自身素質(zhì)得到提升的基礎(chǔ)上，逐步養(yǎng)成了努力工作、奉獻(xiàn)企業(yè)的良好行為習(xí)慣，企業(yè)與員工互相關(guān)愛(ài)、和諧發(fā)展的氛圍日益濃厚。

            突出亮點(diǎn) 深化企業(yè)文化

                安仁公司始終把企業(yè)文化建設(shè)做為文明單位創(chuàng)建的重要平臺(tái)。制定了企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃，以培育“以人為本”的安全文化為重點(diǎn)，通過(guò)開展編寫“愛(ài)心格言”、“平安家庭親情墻”、“企業(yè)文化長(zhǎng)廊“、“道德講壇”、 “十佳共產(chǎn)黨員”、爭(zhēng)創(chuàng)“四星員工”、舉辦知識(shí)競(jìng)賽、征文活動(dòng)和崗位練兵、技術(shù)比武等多種途徑，營(yíng)造全員“學(xué)安全、懂安全、會(huì)安全”的安全文化氛圍，促進(jìn)了安全生產(chǎn)形勢(shì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定。此外，該公司還大力加強(qiáng)服務(wù)文化、廉潔文化和形象文化建設(shè)，凝聚文化創(chuàng)新的源動(dòng)力。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為載體，積極為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。全心全意依靠職工辦企業(yè)，開展“創(chuàng)建先進(jìn)班組，爭(zhēng)當(dāng)工人先鋒號(hào)”、“職工健康年”等活動(dòng)，農(nóng)電運(yùn)檢所班組建設(shè)6S準(zhǔn)軍事化管理模式在全市推廣學(xué)習(xí)，被郴州市工會(huì)授予工人先鋒號(hào)，客戶服務(wù)中心被授予省級(jí)芙蓉標(biāo)兵崗稱號(hào)。該公司還深入開展平安家庭、文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，先后有21個(gè)家庭獲此殊榮，企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力明顯提升，營(yíng)造了企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧、開拓創(chuàng)新的文化環(huán)境。

                文明碩果香滿園，芳菲競(jìng)艷創(chuàng)新篇。國(guó)網(wǎng)安仁縣供電公司將以榮獲“湖南省省文明單位”殊榮為契機(jī)，不斷總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)，以更優(yōu)質(zhì)、高效的工作方式服務(wù)安仁縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極履行社會(huì)責(zé)任。并在文明創(chuàng)建工作中不斷取得新突破，實(shí)現(xiàn)公司跨躍式發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文明建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步，做出新的更大的貢獻(xiàn)。（郴州公司）