8月12日，針對(duì)近段時(shí)期服務(wù)類(lèi)投訴，國(guó)網(wǎng)張家界供電公司組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)稽查，對(duì)違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為及時(shí)下發(fā)處罰通報(bào)，落實(shí)整改措施。
        為進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)工作，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，切實(shí)杜絕營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)投訴，在專(zhuān)項(xiàng)稽查中重點(diǎn)推進(jìn)四項(xiàng)舉措的實(shí)施。該公司以服務(wù)投訴為突破口，明確線(xiàn)損、電價(jià)、抄核收、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)、服務(wù)六個(gè)重點(diǎn)稽查方向；對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章、差錯(cuò)、不規(guī)范問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)整改通知單，督促整改落實(shí)情況，確保“發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，找出一起原因，整改一批問(wèn)題”；通過(guò)系統(tǒng)確定稽查目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)稽查人員以營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為載體，篩選異?？蛻?hù)，有目的性的進(jìn)行稽查；稽查人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作人員的工作行為劃定紅線(xiàn)，打好預(yù)防針。
        此次專(zhuān)項(xiàng)稽查，發(fā)現(xiàn)一般違章3起，處罰人員3名。下階段，該公司將加大宣貫培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)，使“深化反違章，實(shí)現(xiàn)無(wú)違章”工作要求深入人心。同時(shí)加強(qiáng)稽查工作力度，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量，防范營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。